الحلول · التجزئة

تجربة متميزة، حتى في ساعة الذروة.

مكاتب الخدمة، والمرتجعات، والاستلام بعد الطلب، وغرف القياس، والإصلاحات، وحجوزات خبراء المنتجات — تجربة فاخرة لكل زائر، مهما كان عدد الزوار.

احجز عرضًا توضيحيًاعرض جميع الحلول
المشكلة

ما نسمعه من قطاع التجزئة

1

يغادر العملاء دون خدمة عند ازدحام المناضد

2

عمليات الإرجاع والاستبدال تعرقل شبابيك المبيعات

3

لا وسيلة للموظفين لتصنيف كبار العملاء / أعضاء برنامج الولاء

4

تعارض طلبات الاستلام من المتجر مع العملاء الزائرين

أنواع طوابير مصمّمة خصيصًا لتجارة التجزئة

قوالب خدمات جاهزة مسبقاً يمكنك تشغيلها في دقائق.

S

مكتب الخدمة / الاستفسارات

طابور فرز بنظام الوارد أولاً يُخدَم أولاً (FIFO) مع أولوية لمستويات الولاء.

R

الإرجاع والاستبدال

طابور منفصل مع مرجع إرجاع مُتحقق منه مسبقًا.

C

اطلب واستلم

طلبات مُجهّزة مسبقًا، تُنادى عندما يكون العميل جاهزًا.

P

مساعد التسوق الشخصي

حجز قائم على المهارة مع الموظف المناسب.

R

الإصلاحات / الضمان

طابور التسليم والفحص مع تحديثات الحالة.

G

خبير / استشارة

جلسات مع الخبراء بالمواعيد.

زيارة نموذجية من البداية إلى النهاية

من الوصول إلى الملاحظات — مصمم لإزالة العوائق أمام الزوار والموظفين معًا.

1

يدخل العميل ويمسح رمز QR داخل المتجر أو ينقر على الكشك

2

يختار خدمة؛ يُكتشَف مستوى الولاء تلقائياً لتحديد الأولوية

3

حرية التصفّح — إشعار على الهاتف عند اقتراب الدور

4

تحمّل وحدة تحكم الموظف سجل مشتريات العميل مسبقًا

5

تقييم صافي نقاط الترويج بعد الخدمة يُغلق الحلقة

النتائج التي يمكنك توقّعها

+22%
معدل التحويل في أوقات الذروة
يبقى العملاء متفاعلين أثناء الانتظار
−35%
المغادرون
الطابور الافتراضي يزيل اختناق الردهة
4.7★
صافي نقاط الترويج داخل المتجر
ملاحظات مصنّفة حسب المشاعر

ميزات بمستوى التجزئة

مبنية حول سير العمل الذي يدير بهو استقبالك فعليًا.

أولوية حسب فئة الولاءروابط مع POS / CRMتنسيق الشراء والاستلامسمة كشك بعلامة تجاريةتحليلات عبر المتاجر
متاح على كل واجهة
  • لوحة العمليات المباشرة
  • كشك الخدمة الذاتية
  • لوحة عرض تلفزيونية
  • طابور افتراضي عبر الجوال
  • تنبيهات SMS / WhatsApp
  • الوقت الفعلي في كل مكان

شاهدها مباشرةً ضمن سير عمل تجزئتك.

شغّل العرض التوضيحي في ثوانٍ — محمّل مسبقًا بالفروع والخدمات والمنافذ والرموز الحية.

احجز عرضًا توضيحيًا
العودة إلى UrSpayce VQMS
FAQ

Frequently asked questions

What is VQMS?
Service desks, returns, click-and-collect, fitting rooms, repairs and product-genius bookings — a luxury feel for every visitor, regardless of footfall.
What are the main capabilities of VQMS?
VQMS covers Tailored queue types for retail, Service desk / queries, Returns & exchanges, Click-and-collect, and Personal shopper — managed on one platform with a single login and audit trail.
What can VQMS do in practice?
Self-service kiosk.
Which UrSpayce layer does VQMS belong to?
VQMS is part of the NEXUS layer. NEXUS is the workplace-apps layer — every workplace app on one login.
Does VQMS integrate with our existing systems?
Yes. VQMS is part of the unified UrSpayce platform, which connects with access control, HRMS/HRIS, calendars and single sign-on, and works with your existing hardware where relevant — no rip-and-replace.