एक राष्ट्रीय कैफ़े चेन ने 20 आउटलेट्स में CCTV क्वालिटी मॉनिटरिंग का पायलट किया

चुनौती

स्वच्छता, सेवा और ग्रूमिंग मानक आउटलेट-दर-आउटलेट भिन्न थे, केवल मिस्ट्री-शॉपर विज़िट पर बाद में पकड़े जाते थे।

स्वच्छता, सेवा और ग्रूमिंग मानक जो आउटलेट-दर-आउटलेट भिन्न होते हैं, आमतौर पर केवल कभी-कभार की मिस्ट्री-शॉपर विज़िट से पकड़े जाते हैं — बाद में, एक छोटे नमूने पर, 220 आउटलेट्स में कोई निरंतर दृश्य नहीं।

हमने क्या तैनात किया

VISTA क्वालिटी कस्टमर केयर — मौजूदा CCTV पर AI कंप्यूटर विज़न जो स्वच्छता, सेवा और ग्रूमिंग समस्याओं को रीयल-टाइम में पहचानता है।

• मौजूदा-CCTV AIपहले से लगे कैमरों का विश्लेषण करता है — कोई नया हार्डवेयर नहीं।
• स्वच्छता पहचानस्वच्छता समस्याओं को रीयल-टाइम में फ़्लैग करता है।
• सेवा मॉनिटरिंगसेवा-मानक चूक पहचानता है।
• ग्रूमिंग जाँचग्रूमिंग-मानक उल्लंघन फ़्लैग किए जाते हैं।
• फ़्रेम प्रमाणठीक वह फ़्रेम प्रमाण के रूप में कैप्चर होता है।
• क्वालिटी स्कोरप्रति आउटलेट प्रमाण-समर्थित स्कोर।

यह कैसे काम करता है

मौजूदा कैमरों का लाइव विश्लेषण होता है; उल्लंघन उसी क्षण फ़्लैग होते हैं जब वे होते हैं, ठीक उस फ़्रेम के साथ प्रमाण के रूप में, और आउटलेट मैनेजर को भेजे जाते हैं।

परिणाम

• लाइव स्वच्छता और सेवा उल्लंघन अलर्ट
• प्रति आउटलेट प्रमाण-समर्थित क्वालिटी स्कोर
• कोई नया हार्डवेयर नहीं — मौजूदा CCTV
• स्केल से पहले 20 आउटलेट्स में पायलट

उपयोग-मामला विस्तार से

सैकड़ों आउटलेट्स में ब्रांड एकरूपता नमूनाकरण से पुलिस करना असंभव है। मौजूदा CCTV का कंप्यूटर विज़न से विश्लेषण क्वालिटी को निरंतर बनाता है — समस्याएँ उसी क्षण फ़्लैग होती हैं जब वे होती हैं, ठीक उस फ़्रेम के साथ प्रमाण के रूप में, और आउटलेट मैनेजर को भेजी जाती हैं।

चूँकि यह उन कैमरों पर चलता है जो चेन के पास पहले से हैं, यह एक सॉफ़्टवेयर अपग्रेड है, हार्डवेयर प्रोजेक्ट नहीं — इसीलिए यह एक 20-आउटलेट पायलट के रूप में शुरू होता है जो सिद्ध होने पर पूरे एस्टेट में स्केल कर सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न