समाधान · रिटेल

व्यस्ततम समय में भी प्रीमियम अनुभव।

सर्विस डेस्क, रिटर्न, क्लिक-एंड-कलेक्ट, फिटिंग रूम, रिपेयर और प्रोडक्ट-जीनियस बुकिंग — फुटफॉल चाहे जितना हो, हर आगंतुक के लिए एक लक्ज़री अनुभव।

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समस्या

रिटेल से हमें क्या सुनने को मिलता है

1

डेस्क पर भीड़ होने पर ग्राहक बिना सेवा लिए चले जाते हैं

2

रिटर्न और एक्सचेंज सेल्स काउंटर को अवरुद्ध कर देते हैं

3

स्टाफ के पास VIP / लॉयल्टी सदस्यों को प्राथमिकता देने का कोई तरीका नहीं

4

क्लिक-एंड-कलेक्ट का वॉक-इन ग्राहकों से टकराव

रिटेल के लिए अनुकूलित कतार प्रकार

पहले से कॉन्फ़िगर की गई सेवा टेम्पलेट्स जिन्हें आप मिनटों में शुरू कर सकते हैं।

S

सर्विस डेस्क / पूछताछ

लॉयल्टी टियर्स के लिए FIFO + प्राथमिकता वाली ट्रायाज कतार।

R

रिटर्न और एक्सचेंज

पूर्व-सत्यापित रिटर्न रेफरेंस के साथ अलग कतार।

C

क्लिक-एंड-कलेक्ट

पहले से तैयार ऑर्डर, ग्राहक के तैयार होने पर बुलाए जाते हैं।

P

पर्सनल शॉपर

सही असोसिएट के साथ स्किल-आधारित बुकिंग।

R

मरम्मत / वारंटी

स्टेटस अपडेट के साथ ड्रॉप-ऑफ + डायग्नोस्टिक कतार।

G

जीनियस / परामर्श

अपॉइंटमेंट द्वारा विशेषज्ञ सत्र।

एक सामान्य विज़िट, आरंभ से अंत तक

आगमन से लेकर फ़ीडबैक तक — विज़िटर और स्टाफ़ दोनों के लिए बाधाओं को दूर करने हेतु डिज़ाइन किया गया।

1

ग्राहक प्रवेश करता है और इन-स्टोर QR स्कैन करता है या कियोस्क पर टैप करता है

2

एक सेवा चुनता है; प्राथमिकता के लिए लॉयल्टी टियर स्वतः पहचाना जाता है

3

घूमने के लिए स्वतंत्र — बारी नज़दीक आने पर फ़ोन पर सूचना

4

असोसिएट कंसोल ग्राहक का खरीद इतिहास पहले से लोड कर देता है

5

सेवा के बाद NPS फ़ीडबैक लूप को पूरा करता है

जिन परिणामों की आप उम्मीद कर सकते हैं

+22%
पीक पर कन्वर्ज़न
ग्राहक प्रतीक्षा के दौरान जुड़े रहते हैं
−35%
बिना सेवा लौटना
वर्चुअल कतार लॉबी की बाधा दूर करती है
4.7★
इन-स्टोर NPS
भावना-वर्गीकृत फ़ीडबैक

रिटेल-स्तरीय विशेषताएँ

उन वर्कफ़्लो के इर्द-गिर्द बनाया गया जो वास्तव में आपकी लॉबी चलाते हैं।

लॉयल्टी-टियर प्राथमिकताPOS / CRM हुक्सक्लिक-एंड-कलेक्ट ऑर्केस्ट्रेशनब्रांडेड कियोस्क थीमक्रॉस-स्टोर एनालिटिक्स
हर सतह पर उपलब्ध
  • लाइव ऑप्स डैशबोर्ड
  • सेल्फ़-सर्विस कियोस्क
  • TV डिस्प्ले बोर्ड
  • मोबाइल वर्चुअल क्यू
  • SMS / WhatsApp अलर्ट
  • हर जगह रीयल-टाइम

इसे अपने रिटेल वर्कफ़्लो में लाइव देखें।

डेमो को सेकंडों में शुरू करें — शाखाओं, सेवाओं, काउंटरों और लाइव टोकनों के साथ पहले से लोडेड।

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FAQ

Frequently asked questions

What is VQMS?
Service desks, returns, click-and-collect, fitting rooms, repairs and product-genius bookings — a luxury feel for every visitor, regardless of footfall.
What are the main capabilities of VQMS?
VQMS covers Tailored queue types for retail, Service desk / queries, Returns & exchanges, Click-and-collect, and Personal shopper — managed on one platform with a single login and audit trail.
What can VQMS do in practice?
Self-service kiosk.
Which UrSpayce layer does VQMS belong to?
VQMS is part of the NEXUS layer. NEXUS is the workplace-apps layer — every workplace app on one login.
Does VQMS integrate with our existing systems?
Yes. VQMS is part of the unified UrSpayce platform, which connects with access control, HRMS/HRIS, calendars and single sign-on, and works with your existing hardware where relevant — no rip-and-replace.