समाधान · बैंक

शाखा बैंकिंग, बिना प्रतीक्षा के।

नए खाते, KYC अपडेट, कैश काउंटर, ऋण परामर्श और लॉकर एक्सेस — रिलेशनशिप ग्राहकों के लिए प्राथमिकता रूटिंग के साथ काउंटरों में व्यवस्थित।

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समस्या

बैंकों से हम क्या सुनते हैं

1

वेतन दिवसों और दोपहर के भोजन के समय लॉबी में लंबी प्रतीक्षा

2

शाखा प्रबंधकों के लिए SLA उल्लंघनों की कोई दृश्यता नहीं

3

वॉक-इन ग्राहक अपनी विज़िट की योजना नहीं बना सकते

4

रिलेशनशिप मैनेजर टेलर क्यू के पीछे अटके रहते हैं

बैंकों के लिए अनुकूलित क्यू प्रकार

पहले से कॉन्फ़िगर की गई सेवा टेम्पलेट्स जिन्हें आप मिनटों में शुरू कर सकते हैं।

N

नया खाता खोलना

कियोस्क पर कैप्चर किए गए दस्तावेज़ फ़ील्ड के साथ बहु-चरणीय KYC।

C

नकद जमा / निकासी

FIFO रूटिंग के साथ उच्च-आवृत्ति, कम सेवा-समय वाली क्यू।

L

ऋण परामर्श

प्रमाणित ऋण अधिकारियों को स्किल-रूटेड; अपॉइंटमेंट-अवेयर।

L

लॉकर एक्सेस

फोटो कैप्चर और डुअल-कंट्रोल साइन-ऑफ़ के साथ पहचान-सत्यापित क्यू।

K

KYC पुनः सत्यापन

ऑटो-प्रॉम्प्ट और पुनः-जारी के साथ आवधिक अनुपालन प्रवाह।

C

चेक / DD

तेज़ थ्रूपुट के लिए त्वरित-सेवा टोकन प्रकार।

एक सामान्य विज़िट, आरंभ से अंत तक

आगमन से लेकर फ़ीडबैक तक — विज़िटर और स्टाफ़ दोनों के लिए बाधाओं को दूर करने हेतु डिज़ाइन किया गया।

1

ग्राहक अंदर आता है या बाहर से शाखा का QR स्कैन करता है

2

सेवा चुनता है; कियोस्क मोबाइल + ID + रिलेशनशिप टियर माँगता है

3

VIP / प्राथमिकता / FIFO खुले काउंटरों में स्वचालित रूप से क्रमबद्ध

4

डिस्प्ले बोर्ड टोकन बुलाता है; SMS ग्राहक के फ़ोन पर जाता है

5

काउंटर सेवा पूरी करता है; NPS फ़ीडबैक लिंक भेजा जाता है

जिन परिणामों की आप उम्मीद कर सकते हैं

−47%
औसत प्रतीक्षा समय
प्राथमिकता + स्किल-रूटिंग सक्षम करने के बाद
+38%
थ्रूपुट / काउंटर
स्मार्ट नो-शो हैंडलिंग
4.8★
औसत शाखा CSAT
फ़ीडबैक से भावना विश्लेषण

बैंक-श्रेणी की सुविधाएँ

उन वर्कफ़्लो के इर्द-गिर्द बनाया गया जो वास्तव में आपकी लॉबी चलाते हैं।

मल्टी-ब्रांच RBACरिलेशनशिप-टियर प्राथमिकताAML/KYC दस्तावेज़ कैप्चरATM-स्किप क्यूअनुपालन ऑडिट ट्रेल
हर सतह पर उपलब्ध
  • लाइव ऑप्स डैशबोर्ड
  • सेल्फ़-सर्विस कियोस्क
  • TV डिस्प्ले बोर्ड
  • मोबाइल वर्चुअल क्यू
  • SMS / WhatsApp अलर्ट
  • हर जगह रीयल-टाइम

इसे अपने बैंक के वर्कफ़्लो में लाइव देखें।

डेमो को सेकंडों में शुरू करें — शाखाओं, सेवाओं, काउंटरों और लाइव टोकनों के साथ पहले से लोडेड।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

VQMS क्या है?
नए खाते, KYC अपडेट, कैश काउंटर, लोन कंसल्टेशन और लॉकर एक्सेस — काउंटरों में ऑर्केस्ट्रेट किए गए, रिलेशनशिप ग्राहकों के लिए प्रायोरिटी रूटिंग के साथ।
VQMS की मुख्य क्षमताएं क्या हैं?
VQMS बैंकों के लिए अनुकूलित कतार प्रकार, नया खाता खोलना, नकद जमा/निकासी, लोन परामर्श और लॉकर एक्सेस को कवर करता है — सब एक प्लेटफ़ॉर्म पर, एक ही लॉगिन और ऑडिट ट्रेल के साथ प्रबंधित।
VQMS व्यवहार में क्या कर सकता है?
सेल्फ़-सर्विस कियोस्क।
UrSpayce की कौन-सी लेयर से VQMS संबंधित है?
VQMS, NEXUS लेयर का हिस्सा है। NEXUS वर्कप्लेस-ऐप्स लेयर है — हर वर्कप्लेस ऐप एक ही लॉगिन पर।
क्या VQMS हमारे मौजूदा सिस्टम के साथ इंटीग्रेट होता है?
हाँ। VQMS एकीकृत UrSpayce प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा है, जो एक्सेस कंट्रोल, HRMS/HRIS, कैलेंडर और सिंगल साइन-ऑन से जुड़ता है, और जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ आपके मौजूदा हार्डवेयर के साथ काम करता है — कोई रिप-एंड-रिप्लेस नहीं।
UrSpayce visitor queue management for banks — token queuing and teller routing
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